Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 01 de maio de 2026
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Meta Platforms, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela ConciergeFlow.
Para exercer esse direito, envie um e-mail para privacidade@conciergeflow.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" e as seguintes informações:
- Nome completo
- E-mail cadastrado na plataforma
- Número de telefone vinculado (se aplicável)
- Descrição dos dados que deseja excluir
O que será excluído
Após verificação da identidade do solicitante, excluiremos:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, informações da conta)
- Histórico de mensagens e atendimentos vinculados ao seu perfil
- Dados de uso e logs de acesso
- Qualquer informação pessoal associada à sua conta
Alguns dados poderão ser retidos pelo prazo mínimo exigido por lei (até 5 anos) para fins de cumprimento de obrigações legais e defesa em litígios, conforme previsto no art. 16 da LGPD.
Prazo de atendimento
Sua solicitação será processada em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento do e-mail com todas as informações necessárias. Você receberá uma confirmação por e-mail após a conclusão.
Contato
Dúvidas sobre o processo de exclusão de dados podem ser enviadas para privacidade@conciergeflow.com.br.